Solution Cyclologistique de l'agglomération de Mâcon

Principe :

– Vous souscrivez une formule de livraison sur notre espace HelloAsso en cliquant sur la formule désirée

Assurez-vous de demander une livraison dans notre zone de chalandise et d’être disponible pour accueillir le livreur sur le créneau choisi

– Vous commandez votre drive comme d’habitude sur la plateforme de votre enseigne (Leclerc / Auchan / Satoriz)

– Vous choisissez comme créneau de récupération de votre commande un créneau se terminant au minimum 1h avant le début de votre créneau de livraison

(par exemple, votre créneau de livraison est lundi 18h-20h. Lorsque vous allez sur la plateforme drive de votre enseigne, il vous faut demander à retirer votre commande lundi 16-17h au plus tard. Vous pouvez demander lundi 12h-13h par exemple, et nous vous livrerons comme convenu entre 18h et 20h)

– Le tour est joué ! Rayon Local vous livrera votre commande drive sur le créneau choisi !

Les abonnements se prennent sur notre espace HelloAsso :

En cliquant sur le nom des formules ci-dessus, et en choisissant votre créneau de livraison.
Pour les abonnements hebdo et quinzaine, nous vous demandons de renseigner la date de votre 1ère livraison.
Pour les abonnements libre et unitaire, nous vous demandons la date de la livraison souhaitée.

Il n’est pas possible de changer de créneau en cours d’abonnement (sauf demande expresse et motivée de votre part).

Lors de la première souscription :

Uniquement lors de votre première souscription, et pour toutes les formules, nous vous demanderons de nous faire parvenir par mail un mandat nous autorisant à retirer vos commandes pour vous, accompagné d’un scan de votre carte d’identité et du code barre permettant de retirer vos commandes.

Nous nous engageons évidemment à n’utiliser votre code barre que dans le cadre de la formule que vous souscrivez.

Le mandat à compléter et à nous renvoyer est disponible ici : Mandat Rayon Local

Pour les formules hebdo et quinzaine :

La livraison est automatique. Chaque semaine ou quinzaine vous commandez votre drive pour le même horaire (minimum 1h avant le début du créneau de livraison), et nous allons le chercher pour vous.

Pour les formules libre et unitaire :

Contactez-nous la veille du créneau choisi pour vous assurer de la disponibilité de la livraison

En cas d’absence de votre part au moment de la livraison :

Vous avez la possibilité de nous orienter vers un voisin ou un lieu dans lequel nous pouvons déposer votre commande.
En cas d’absence non signifiée à l’avance, nous vous appellerons lors de la livraison.

En cas de non-réponse à notre appel ou d’impossibilité de trouver une solution, nous conservons votre commande pendant 24h, à venir chercher au siège de Rayon Local. Au delà de 24h, votre commande sera perdue. Vos produits frais seront conservés au frais dans la limite de notre espace disponible.

Nous vous livrons sur le pas de votre porte si vous êtes en maison, ou en bas de votre immeuble. Nous ne pouvons pas laisser la remorque avec ses marchandises sans surveillance – merci de votre compréhension

Attention, nous ne livrons pas :

• Les commandes supérieures à 20kg – 6€ facturés par tranche de 10kg supplémentaires
• Les produits surgelés
• Les produits encombrants (L+l+h > 1m50) – nous contacter le cas échéant